● 服（fú）务理念

“先利人（rén）、后利己；用心极致（zhì）、满（mǎn）意（yì）加（jiā）惊喜；在客人惊喜中，找（zhǎo）到富有（yǒu）人生（shēng）。”

● 方法论

“用心极致（zhì）”：极致（zhì）是（shì）一个（gè）数学概念，是一个始终在接近但（dàn）永远不能穷尽。金钥匙“尽管不是无所不能，但是竭（jié）尽所能（néng）”，为客（kè）人提供尽善尽美的个性（xìng）化服务，“没有最好（hǎo），只有更好”。

● 五星专属管（guǎn）家式服（fú）务

“至诚至尊，无微不至（zhì）”是bsports和锦天（tiān）金钥匙五星级专（zhuān）属（shǔ）管家服务核（hé）心。